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Demand Base和Salesforce發布了新報告“B2B營銷人工智能使用情況”。

對于人工智能如何影響營銷和銷售,人們有了更多的了解。超過75%的研受訪者将他們的理解評為“一般”或更好。

盡管有炒作,但實際使用率還很低。很少有企業在營銷和銷售中實際使用人工智能,不到1/5。但是,2/3的受訪者目前正在計劃和評估人工智能在營銷或銷售中的應用。

營銷和銷售部門還沒有在其當前營銷技術堆棧中設置AI功能。超過40%的受訪者要麼不了解他們已經使用過的供應商解決方案中的AI功能,要麼就是在他們知道的情況下根本不使用它們。這些功能代表了利用AI的快速途徑,通常不會給用戶帶來額外的成本。

對于那些正在評估、實施或使用人工智能的營銷人員來說,最重要的應用是提高網絡廣告的覆蓋範圍,并定向客戶或個人。

那些已經在使用人工智能的受訪者認為炒作是合理的。在分析研究數據時,那些目前使用人工智能的受訪者更看好人工智能帶來的感知價值、價值實現時間和預期收入增長。超過40%的人說人工智能是獲得更好的銷售和營銷業績最重要的投資之一。

傳統的障礙适用于人工智能。在營銷和銷售部門中利用人工智能的最大障礙都是常見的障礙:成本/預算限制和技能。預計的收入增長為設定AI投資成本提​​供了強大的商業案例,而供應商AI能力則減輕了技能問題。

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